400电话收费标准概述
400电话是一个企业客服热线，资费是依据不一样的服务商和地区不同而定。根据不一样的计费方法，可以分为按时间计费和按量计费两种方法。其中，按时间计费的资费为每分钟0.08元至0.4元不等，而按量计费则会根据接通电话的数目来收取资费。
400电话收费标准详细分析
国内的移动电话是按时间计费。直接拨打400电话，成本比较昂贵，容易被买家所拒绝。为了防止高额的电话成本，400电话使用了花瓣拨号的方法，即通过拨打区号和拨号码之后，再在后面追加“#”号键，使电话直接转接到企业的400电话上。这种方法达成了免费拨打，并且还可以优先接听顾客来电，增加了企业成交的率。
除去上述的两种收费方法以外，还有一种叫做“延时收费”的计费方法。顾名思义，就是在接听电话之前，顾客需要听取一段提示信息。在这段信息时间内，电话成本并不会被收取。但当电话被接听后，每分钟的资费则会成倍增加。这种计费方法最大有哪些好处是可以过滤掉一些低效的咨询，而让想真的与企业交流的顾客留下来。
400电话收费标准的控制方法
对于企业来讲，减少400电话收费标准的本钱至关要紧，一方面可以通过谈判减少服务商的资费，其次也可以通过人工或智能化的方法来控制资费。
通过人工来控制资费，企业可以设置服务职员的轮班时间，并且设置监督规范。譬如，在对换班服务职员之前，可以需要其将之前呼入电话的数目进行统计，以便给下一个服务职员进行参考。除此之外，还可以设置电话录音，便捷企业进行后期剖析，以便更好地知道顾客需要。
另外，技术方法也可以帮助企业提升顾客服务水平和减少400电话收费标准本钱。通过AI技术，企业可以通过呼入电话的自动语音回答，更好地对顾客的问题进行解答，并将一些容易见到的问题进行开源公布，让顾客在将来的咨询中自行解决。同时，也可以通过自动客服来提升服务效率，降低人工岗位的数目，从而降低人力本钱。