400企业主被叫分摊付费电话业务,是一项为被叫顾客提供一个国内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫顾客事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。对需要400电话服务的呼叫中心顾客,需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户仅需拨打该400号码,无须加拨区号,顾客不需要付长途话费,便可根据企业业务用户预先设定的策略,将呼叫直接接续到顾客所指定的电话号码或呼叫中心。
现在,不少企业申请开通了或筹备开通400电话服务,一方面改变了服务水平,其次提高了公司形象。但不少企业只不过把400电话作为一部转接电话或基本闲置,大大减少了400电话服务本身应拥有的总用。这类企业总是需要面对很多的顾客群体,他们也期望可以健全我们的客服系统,以呼叫中心为技术支撑,为我们的顾客提供更好的服务。然而,自建呼叫中心本钱高、周期长、风险大,一些企业不能不舍弃了筹办顾客服务中心的计划。
针对这类企业面临的困境,挑号网与中国铁通达成全方位合作,一方面可以为已经开通400业务的企业提供推广托管型呼叫中心业务,满足企业对呼叫中心的全方位需要,其次还可为没申请400业务但已经或筹备用挑号网云推广托管型呼叫中心的企业提供低于市场资费的400业务。挑号网云推广托管型呼叫中心将传统的电信资源与现代互联网通信技术完美结合,融入一流的ICT融合通讯应用技术,帮助企业迅速打造我们的客服中心,树立企业的服务品牌形象,进而提高市场竞争优势。
推广托管型呼叫中心使用革新的“推广托管”服务模式,满足企业建设呼叫中心的需要。企业既不需要担忧初建呼叫中心庞大的硬、软件投资问题,也不需要担忧没专业技术职员维护系统的难点。用呼叫中心“推广托管”服务,企业只须每一个月支付基本的呼叫中心座席用费,就能拥有我们的专业呼叫中心。通过呼叫中心,企业可以大大地提升自己的推广和服务能力。
北京挑号网电信技术公司是国内最大的推广托管型呼叫中心服务商,业务范围已覆盖全国。推广托管型呼叫中心与400电话服务的完美结合,使推广托管型呼叫中心的服务范围可以扩展到全国任何一个有电话接入的城市,同时也最大限度的发挥了400电话服务的实质效果。相信推广托管型呼叫中心这一革新服务模式在400电话服务中的应用,对促进电信业务的拓展有着深远意义。