【400电话帮助客服职员绩效管理】相信不少企业顾客都知道了一些400电话的增值服务，通常400电话代理商给你推荐的都是海量企业所需要的增值服务。比如400电话的企业彩铃，当顾客拨打企业400电话的时候就可以听到你之前录制好的企业文化等等。在美妙的旋律中，买家和顾客再也不需要听到枯燥乏味的嘟嘟声了。
当企业彩铃结束之后，第二就是IVR的语音导航功能，买家可以根据语音导航指示去找相对应负责的部门。便捷顾客的同时也提升了企业内部职员的工作效率。
企业在同顾客交流的过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录与对所有来电、去电都可以实行监控和录音，可生成多种报表一清二楚，为解决顾客纠纷、考核接线职员的绩效提供了充分的依据。
400电话具备工作号码广播，通话记录和认可度评估。当顾客提出问题时，他们将在拨打电话时广播工作号码。通话期间有通话录音。电话会议以认可度评估选项结束。顾客可以通过电话。在评估客服服务的状况下，管理员还可以参考评估分数来评分客服职员的表现，假如有异议，也可以通过听取相应的录音找到问题。
400电话的功能好像不止是接听电话，而且能够帮助企业的管理。犹豫的企业可以参考我们的实质状况进行选择和处置。