【400电话是虚拟号码，不需要实体设施】在有的人看来，400电话与一般电话一样，都可以作为企业的客服电话，接听拨打也没什么太大有什么区别。实质状况却并不是这样。
第一，400电话是一个10位数字的虚拟号码，申请开通时，没任何实体设施，会有一个管理后台，主要通过绑定手机或固话来达成接听。其最直接的优势就是支持多个号码同时接入，客服不占线。
第二，400电话是不可以外呼的，只可以用来接听，而且使用的是双向收费的模式，无论是拨打方还是接听方，都需要支付对应的话费。
最后，400电话有不少功能，不一样的功能对企业进步的影响不同，现在大部分企业都会选择开通400电话服务，来提高企业的竞争优势。对于这类功能，企业可以在后台自行设置，也可以找客服帮忙。
对于企业而言，400电话已经是企业进步必须具备的工具了，其低本钱，高收益的特质更是收到更多企业的喜爱。