400电话与大家所熟悉的手机固话不同，它是一个虚拟号码，会有一个管理平台，企业可以通过后台进行有关的操作。
400电话有通话录音和来电剖析功能，可以自动记录有关的数据，并根据设定的好的规则进行整理剖析，企业可以随时进行查询，不过应该注意的是，系统保存的数据又时间限制，超越时间后，数据会被清理，企业最好是准时下载下来进行保存，预防数据丢失。
系统自动记录并剖析数据，可以省去人工统计的麻烦，节省人工本钱，还能让企业知道顾客需要及广告的投放成效，准时进行有关的调整，促进企业品牌营销。
另外，400电话还有认可度评分功能，用户在完成咨询后，可以自行对服务打分，企业可以参考这类打分状况知道职员服务状况，从而进行调整，增加企业的整体服务水平。