不少人印象里，拨打400电话是不收任何成本的、是一个400免费电话；但事实上400电话是根据当地市话费的怎么收费进行收费的，更准确的应该叫400免长途费电话，这可能跟完全不收费的800电话混淆了。不过800免费电话只可以用固定电话拨打，而400免费电话用手机、固话、小灵通都可以拨打。这也是400免费电话比800免费电话更容易见到是什么原因，所以将来看到400电话、400免费电话，请你必须要注意啦，400电话、400免费电话事实上都是400免长途费电话。
400免费电话详细介绍
以400开头的电话不是某地的区号，而是免长途费的电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务用。
400是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分，而800是完全被叫方付费，既包含长途话费，同时也包含市话部分。
传统的800免费电话才是真的的免费电话,但只可以用固话拨打.目前的400免费电话是以前800免费电话的升级版.增加了手机用户拨打,也等于增加了潜在的4.5亿顾客，顾客只出市话费,大多数一毛左右；公司出长途费，双方平摊付费，也防止了恶意骚扰.
400免费电话不是不收费的，400电话通话成本是主被叫双方分摊的，但申请400电话是免开通费、免选号费、免受理费、免月租费及免资源占用费的 。只须是在国内拨打400免费电话，主叫方均支付市话成本。
不少400电话称是400免费电话，其实准确的讲应该叫400免长途费电话。
400号码为800公司形象电话全新升级版资费超优，固话、移动、小灵通用户均可拨打，为企业飞速增加6亿潜在顾客和销售机会。
400电话又称主被叫分摊付费电话，用户拨打该号码时候付市话费，无需付长途费，而400电话拥有者一方付每分钟1毛-3毛不等的固定成本（依据号码好坏、套餐的高低而不同）。400电话是一项为被叫顾客提供国内的唯一400电话号码，并把对该号码的呼叫接至被叫顾客事先规定的电话号码或呼叫中心的全国业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 在全国任何范围内，主叫用户仅需拨打该400电话，马上呼叫直接接转到顾客所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话服务通达范围
1） 申请范围
现在，已经可以开放国际去话业务，暂不开放国际来话业务。
2） 用范围
中国电信、中国网通的固定电话用户，中国联通、中国移动的手机用户。
3） 拨打方法
在国内，统一用400xxxxxxx方法，不提供区号＋400xxxxxxx长途接入方法。