400电话是企业开通的一种服务，可以让顾客拨打该号码，与企业客服职员进行交流和咨询。它是以“400”开头的电话号码，一般还附带一段跟踪号码，是企业提供顾客服务或顾客调查的要紧工具之一。
400电话对于企业而言，可以起到采集顾客数据，传递企业信息，增加揭秘率，提升客服水平等方面有哪些用途。而对于顾客来讲，通过拨打400电话，可以便捷快捷地获得需要的服务和信息。
总的来讲，400电话是现代推广和服务中必不可少的一发工具，下面就来仔细剖析一下它的具体用途。
提升企业品牌揭秘率
通过开通400电话，企业可以在各种媒体和途径进行宣传和推广，更要紧的是顾客不需要记忆多个号码，仅需记住一组数字，降低了流失损失。当顾客拨打400电话时，就会直接联系到企业客服中心，客服职员会依据顾客提问的内容进行业务介绍和回答，使顾客愈加知道企业服务的详细情况，提升企业品牌揭秘率。
提高客服服务水平
顾客是企业存活和进步的基石，打造好的顾客服务体验可以提升顾客认可度。而开通400电话，企业可以为顾客提供热线服务，准时为顾客解决疑问和解决问题，显著提升了顾客认可度。另外，400电话还支持随时转接和语音导航等功能，这让顾客可以更迅速地找到自己需要的内容和信息，大大提升了客服服务水平。
提升企业数据采集能力
作为企业的营销推广软件，400电话可以对接企业数据中心，获得顾客信息，推广职员可以通过这类信息指导销售方案，提升销售实际转化的比例。同时，企业通过采集顾客的反馈和需要，可与时调整商品或服务，增强市场竞争优势。所以开通400电话还可以提升企业数据采集能力。