400电话是一种虚拟的电话服务，与一般电话不一样的是，其号码以“400”开头。因为其业务性质的特殊性，400电话被广泛地应用于企业、政府机关、金融机构等机构中，以提供更好的顾客服务。
400电话的功能解析
400电话有着多种实用功能，下面详细介绍这类功能：
1.电话转接功能
当顾客拨打企业的400电话后，系统会自动将电话接入企业内部坐席。假如该坐席没办法处置顾客问题，还可以将电话转接至其他坐席，以便迅速地解决顾客问题。
2.来电辨别功能
400电话通过来电辨别功能，可以迅速地辨别呼叫者的电话号码和其他重要信息。这能够帮助企业为顾客提供更个性化的服务，提升顾客认可度。
3.语音提示功能
为了更好地引导顾客拨打正确的电话号码，400电话还提供语音提示功能，可依据企业业务的不同需要，灵活设定。譬如可以提供不一样的语音提示内容、适配不一样的终端平台等。
4.多路接听功能
当顾客的来电量较大时，坐席需要同时接听多个电话。400电话的多路接听功能，可以让坐席同时处置多个来电，提升坐席的工作效率。
5.语音留言功能
当顾客在非工作时间拨打400电话时，系统可以自动接通语音留言功能，让顾客留下问题和联系方法。这能够帮助企业更好地管理顾客留言，并准时回复顾客问题。
6.呼叫监控功能
为了提升服务水平，400电话还提供呼叫监控功能。企业可以对顾客来电进行监控，并通过对顾客来电的水平与坐席服务水平进行评估和改进。
7.来电弹屏功能
为了让坐席更好地知道顾客信息，400电话可以将顾客的重要信息在坐席电脑界面上弹出，让坐席可以更飞速地处置顾客问题。
8.电话录音功能
电话录音功能可以自动记录顾客来电的信息，预防顾客与企业之间出现很难解决的纠纷。同时，也能够帮助企业更好地管理顾客信息。
概要
400电话作为一种虚拟的电话服务，具备多种实用功能，可以很大地提升企业服务水平和顾客认可度。通过对400电话的功能解析，相信对大伙的工作和学习都会有所帮助。