400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。依据官方数据统计，天天有近万家新企业在中国注册成立，每年大约有400万家里小企业诞生。中小微型企业在国内企业占比非常大，中小微型企业尤其是传统行业，基本会有这几个特征：1.办公效率低，协调工作时间基本都花费在了找人上，没办法保证公司形象；2.通信需要高，联系顾客依靠通话这种方法，但同一家企业办理多部电话本钱高且容易占线，顾客认可度会降低，公司不容易达成资源优化。3.顾客资源问题。有的企业在搬迁地址更改号码的时候，更新公司信息不准时，或者是在公司职员服务旧顾客的时候，出现新顾客打电话过来占线的状况，这类都可能致使要紧的顾客资源流失。
针对以上问题，400电话就能有效解决。
1.400电话本钱相对较低。400电话可绑定多部设施，但只收取市话成本，不叠加计费，开通即可用且不收取硬件和软件成本，为企业节省了非必须的开支。
2.400电话功能强大，可满足企业多种需要。400电话除去语音通话功能以外，还具备以下增值功能（以下只列举几种）：（1）IVR功能：可以达成欢迎语、企业介绍、语音导航、遇忙、非工作时间语音等；（2）分时段转接功能：上下班、临时、节假日时间修改等。（3）企业400黑名单功能：可拦截号码或号段；企业多少会遇见骚扰电话，特别是恶意少扰电话，黑名单功能可以针对单个号码或者号段号码进行拦截。降低这种用户给企业带来的时间上的损失。（4）其它定制需要：依据企业需要进行个性化的定制需要。如个性化遇忙功能，与顾客数据交互验证等。
3.400电话预防顾客流失。400电话拓展了一号多线、电话录音等功能，顾客打电话不再占线，降低了顾客等待接通的时间，也没有由于搬迁或职员辞职就丢失了顾客资源，同时有益于企业维护形象。
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