400电话分发指的是当顾客拨打企业的400电话时，电话系统会以后电自动分发到不一样的员工或部门。这种自动分发的方法可以提升顾客咨询的效率，缩短顾客等待的时间，同时也可以提升企业的顾客服务水平。
400电话分发有哪些好处
第一，400电话分发可以缩短顾客等待的时间。顾客仅需拨打400电话，就能自动转接到有关部门或职员，无需反复等待或转接，大大降低了顾客等待的时间。
第二，400电话分发可以提升顾客认可度。顾客可以直接与与自己咨询有关的部门或职员进行交流，准时解决问题，提升了顾客的认可度。
最后，400电话分发可以提升企业的顾客服务水平。使用自动分发的方法，可以大大提升客服职员工作效率，增强企业顾客服务的专业性与规范性。
怎么样设置400电话分发
要想达成400电话分发，需要通过电话系统进行设置。第一，需要购买支持自动分发的电话系统，不同厂商的电话系统功能略有不同。然后，需要在电话系统中设置分组和员工的分配规则，依据不一样的业务进行分组，为每一个分组分配不一样的员工。最后，需要进行测试和调试，确保系统的稳定性和健康性。
在实质的操作中，需要依据企业的实质需要，灵活调整400电话分发的设置，防止对顾客产生负面影响。同时，还需要对电话系统进行按期的维护和升级，提升系统的安全性和稳定性。