9月十八号上午在北京开幕的中国国际信息通信展览会上，工信部副部长尚冰致开幕词，开幕词中讲到在国内用4兆及以上宽带商品用户，在国内的比率已达到了56%。全球网络迅速变革融合的大年代已经到来，新技术带动产业格局的调整孕育着新的进步机会。本届展览会将重点探讨“宽带中国”、“三网融合”、自主革新突破技术、互联网+进步等热点话题。
据了解，截到今天年6月底，国内已建成全球最大的信息通信互联网，电话用户总数已经达到13.35亿户，网络网民已达到5.38亿人。行业转型与结构调整都获得了积极进展，信息通信技术在传统行业的市场推广、流通范围、售后服务等方面的应用愈加多。两者融合程度进一步加深。
现在在通信互联网中运营的呼叫中心技术已经很成熟，但推广托管呼叫中心云运营平台却是一个新的课题。它借助云计算的理念和技术将呼叫中心的建设、运营、管理模式进行革新，也势必面临来自市场新的挑战和考验。挑号网是国内最早从事推广托管呼叫中心电信运营的服务商，历经近十年的探索，推广托管呼叫中心经过几年的进步，作为呼叫中心产业形态的一种新兴的服务和经营管理模式，已为市场合同意并成为企业建设呼叫中心的一种主要选择，同时以其低本钱、高性价比、高灵活性而被大伙逐步同意并呈飞速发展趋势。
推广托管呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）运营服务是SAAS模式（软件即服务、系统即服务）。无论软件、硬件、通信资源等，都是在服务过程中得到顾客的认同和用并可以转换为企业的收益。使用这种革新模式为企业提供服务，对运营者提出了巨大的挑战。假如大家是靠某一个定义说服了顾客，或者暂时靠某个理念卖出了商品，这都没办法形成持续有效的市场竞争优势，企业没真的用你的商品、没真的认可你的服务，没在服务中受益，企业是不会继续买单的。因此，持续的为企业提供终生伴侣式服务并不断创造价值，是推广托管呼叫中技巧以存活下去的唯一选择。所以说推广托管呼叫中心的灵魂是服务，挑号网客服经理会所则是这个服务的升华。
服务的基础是什么，第一是400呼叫中心对内部资源的整理，内部资源包含将自有商品线：400电话（http://www.4007.com.cn/），呼叫中心，CRM，在线客服，自由呼，电子传真，短信等按企业需要整理，譬如企业在经营旺淡季增减坐席，可自助更改字段内容等等，提供灵活的按需服务。其二，对外部资源的整理，如合适企业特征CRM和呼叫中心系统的对接，上下游不同商品的组合，系统的升级，由挑号网会所提供的培训，信息交流，资源共享等，这一系列的资源组合构成了400呼叫中心一站式、全程伴侣式的服务步骤。
本次展览会关于移动互联的话题，结合400呼叫中心支持移动办公的应用特征做一说明，挑号网移动办公不受地点的限制，随时随地接听顾客电话或处置业务，其绿色节能的优点非常可能引领或决定将来的云办公模式，挑号网会所与企业现在在探讨中。