云计算本身即是一种新商业模式，400呼叫中心，说其是一种服务平台，不如说是一种新商业模式及其载体。第一，400呼叫中心深刻阐释了云的技术与定义，除去拥有云计算的所有优点（譬如资源的可扩展性、性能、部署便利、推行便捷等）以外，大家开始提供的云服务，既能够快捷地推行，又提供非常便利的当地服务。。400呼叫中心使云计算从策略高度落实到了实行阶段。在国内市场上，能提供顾客化服务的云呼叫中心相对不多，让大家的顾客已经可以实实在在地用云计算资源，享用大家提供的云呼叫中心服务，这点尤为重要。
400呼叫中心有三个突出特征：第一，性能高，功能全，可定制；第二，高度可扩展性，灵活性；第三，易推行。只有同时拥有这三点，才能称得上是云呼叫中心，缺一不可。假如说只不过性能高，而没扩展性、推行起来非常的麻烦，那就不是云呼叫中心；假如只不过推行容易，但性能没法扩展，也不可以称为云呼叫中心。
作为早期的云呼叫中心，挑号网公司提供的400呼叫中心服务概括起来有三方面特征。第一，稳定靠谱。大家一直在为各行各业的不同规模不同需要的企业顾客提供长期稳定的服务。
第二，服务好。企业顾客不只需要结果好，而且需要过程好，只有过程好才是服务好，比如，顾客的需要是否能得到非常不错的交流和满足，对服务步骤是被动地享用顾客的需要，还是主动地整理出一套办法、流程、规章规范，确保不出问题，这与火箭发射类似，不允许有一点差错。火箭发射是一个庞大的系统工程，而服务本身也是一个系统工程，天天大家都会对服务品质进行监控，以提供强有力的保障，所提供的服务不只可以与顾客进行非常不错的沟通交流，而且在系统化、规范化方面做得非常有经验。系统化和规范化既保障了严谨的服务步骤和服务规范，同时也不失灵活性。
第三，革新。在电信服务范围，大家的革新精神可谓独树一帜：第一个把呼叫中心的定义引入了中国。是最早开始提供呼叫中心服务的电信运营代理商。
在业界里面，有7X24小时和一站式服务的荣誉称号，这两种服务代表了全方位的服务理念，想企业所想、急企业所急，计划在前、筹备在前，为企业从步骤和技术上提供全方位、高质量的保障。举例来讲，在用中，企业用户考虑得