在不少人的印象中，400电话好像只不过企业用来接听顾客来电的专用号码，那样，400电话到底能否打电话?其实，这个问题的答案并不绝对。
从功能设计上来讲，400电话的主要作用与功效是作为企业客服热线，供顾客拨打咨询，成本由拨打方(顾客)和接听方(企业)一同承担，因此它一般不拥有主动外呼的功能。这也是为何大部分400号码只能接听电话是什么原因。
不过，并不是所有些400电话都完全禁止外呼。依据运营商的规定，部分特定种类的400号码(如以4001开头的号码)在满足肯定条件的状况下，是可以开通外呼功能的。这种号码多由中国移动提供，企业在申请时假如提出外呼需要，并通过审核，就能达成主动拨打电话的功能。
这也讲解了为何大家在日常偶尔会接到以400开头的电话。这类电话总是来自拥有外呼权限的企业，用于顾客服务、网络营销推广或业务公告等场景。
假如你的企业有400外呼的需要，想要办理支持拨打功能的4001电话，建议联系大家进行咨询与办理，确保合规用，同时提高企业交流效率和服务水平。