大家不少企业对400电话只不过用来进行电话的接听，其实大家400电话还是有不少的附加功能，可以辅助大家企业的对400电话宣传的。下面记者就来给大伙进行详细的介绍。
1、企业彩铃：依据企业个性化的需要，大家可为企业订制不相同种类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。
2、IVR语音导航：最大特征是用非常小的代价达成企业所需的电话语音导航功能，使来话分转更为准确快捷、飞速，减轻人工工作重压。
3、七彩炫铃：分时段分地区播放个性化彩铃。
4、认可度评价：对通话进行认可度评价。
5、通话录音：开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服水平，进行问题剖析的要紧依据，也为处置顾客纠纷、投诉提供证据。
6、挂机短信：对于拨打的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢或推广等短信。
7、电话会议：达成多人电话会议，可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务。
8、漏电短信：对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上。
9、工号播报：可为每一个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服职员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电顾客及其客服职员语音报出此坐席号码的工号。便于顾客进行业务跟踪和服务水平监督。
10、来电秘书：忙时电话处置：目前座席全忙，继续等待请按1。
大家企业在用400电话的时候，可以参考大家的自己需要进行附加功能的需要
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客服软件系统的特点功能
1、智能化功能:顾客服务可以轻松地访问要紧的文档和图片，而不需要花费太多时间查询内容。
2、智能剖析功能：依据顾客的聊天信息和爱好剖析顾客，向顾客提供准确的回复信息，防止反馈没完整的结论或技术问题导致的失误。
3、客服水平检验:可以评估每一个顾客的电话推广成效，并依据实质状况进行顾客服务绩效剖析，以辨别出最好顾客接线职员。
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