400电话的优势:
1、400电话体现了企业服务意识，能为企业树立一个好的形象，是信誉和实力的象征.
2、400电话，可以永无占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
3、400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本有效杜绝恶意呼叫；
4、400电话自助管理，便捷快捷，本钱低，号码终身用，不需要变更号码。
400电话主要功能：
彩铃“你好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给顾客带去问候，也传达了公司信息，你仅需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为你录制。
通话录音
系统可自动对每个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到当地保存。 通话录音功能是企业监督客服水平，进行问题剖析的要紧依据，也为处置顾客纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有健全的录音系统，这是提高企业管理的有力保证。
语音信箱
当处于下班时间或公司电话全忙或没办法接听状况下，顾客拨打400电话时会听到提示：“目前是下班时间（或目前电话全忙），请在 嘀 声后留言，大家将第一时间与你联系！”
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了很好失任何时间、任何状况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到当地保存。
来电剖析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电地区、来电时间、通话时长、被接号码，并对这类数据作统计剖析，提供剖析报表。 此功能可以剖析企业广告在各地的投放成效，接线客服的接听数目、接听时长，有效评判工作量。
IVR
“你好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”
开通IVR（智能语言导航）的400号码，在顾客拨打时，会先听到上条提示，系统会依据拨打人的按键选择，自动以后电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司商品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提升了企业的服务效率。
工号播报
“工号XXXX号为你服务！”
为顾客提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服职员指定的工号，是大型企业呼叫中心的一般做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大公司形象，是提高公司形象的最好选择。
认可度调查
“你对本次服务认可吗？很认可请按1、认可请按2、不认可请按3！”
开通此功能后，在顾客挂机前，系统会自动向顾客播放此条语音，让顾客对本次通话认可度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的一般做法，能让公司准时发现问题，对客服职员更是起到了非常不错的监督测评用途。
来电黑名单
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效防止了电话骚扰。
也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，如此，是该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
智能来电转接
可以将不同时间的来电转接到不一样的号码接听，譬如工作时间可以以后电转接至公司座机，夜间可以转接至客服职员手机。
可以将不同区域的来电转接到不一样的号码接听，譬如华北区域的来电转接至A、B、C号码接听、华南区域的来电转接至E、F、G号码接听。
智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以参考实质需要设置。
“顺序分配”,可以保证最棒的客服职员，每次优先接听来电。
“平均分配”,可以保证所有客服职员接听的来电数目相当，最大限度做到营业额评比时的公正。
实时清单查看
所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查看，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。所有来电清单长期保存，让每个用户明了解白消费。
以上是对“400电话的优势与功能”有关内容介绍，期望对你有所帮助。挑号网创立于2005年，长期专注于企业通信，为企业提供500万全网号码段为顾客提供认可的号码资源，如需申请400电话，可联系大家客服，大家会依据你的具体需要拟定合适套餐，咨询热线：400-700-5606。