不少人只不过了解400电话是企业的客服电话，与一般的手机固话差不多。其实，相比手机固话，400电话申请后有个非常明显的优势，就是客服不占线，这也是吸引企业的地方。
与手机固话不同，400电话是一个虚拟号码，开通后是不需要购买任何实体设施的。它主要通过绑定手机或者固话来达成接听，具体绑定多少则没限制。当有多个电话接入时，系统会依据设置的规则转接至不一样的号码上，所以不会出现占线的状况，让企业可以服务每一个顾客。
400电话还有语音导航功能，企业可以提前设置好，在人工客服没办法接通时，用户可以按键自行跳转至语音服务。另外语音信箱功能也可以让用户进行留言，待员工进行后续处置。
400电话不占线的优势对服务行业有非常大的吸引力，但其不止这么一个优势，它还有不少功能，不一样的功能对企业有着不一样的影响，企业在办理时，可以多加多知道，选择合适我们的功能。